言犀

言犀官网介绍

言犀是京东打造的智能人机交互平台，融合京东十年客服与营销实践及自研全链路AI能力，旨在通过多模态交互和情感智能技术，助力企业实现服务和营销的数智化转型升级，已广泛应用于多个行业。

言犀官网地址

https://yanxi.jd.com/

网址预览

言犀主要功能

• 产品多样：提供在线咨询机器人、智能语音外呼、智能语音应答、智能质检与分析等多种产品。其中，在线咨询机器人能精准理解意图，实现人机无缝协作；智能语音外呼可低成本高精准触达客户；智能质检与分析能对全量数据进行质检和智能分析。
• “双中台”AI引擎：基于语义及对话中台、语音中台，搭建“中台化”底座，支撑各应用产品扩展和数据共享，也助力企业自主构建AI业务应用。
• 行业解决方案：针对政务、金融、零售、教育等行业，提供以用户为中心的智能化解决方案，涵盖客户服务、营销、流程自动化等方面。

言犀使用场景

适用于企业客户服务场景，如在线咨询、语音应答；营销场景，如智能外呼、精准营销；以及企业运营管理场景，如智能质检、坐席辅助等，可提升企业服务和营销效率。

言犀适用人群

主要面向政务部门、金融机构、零售企业、教育机构等各类企事业单位，帮助其利用AI技术优化业务流程、提升用户体验、实现数智化转型。