一、总则
优而思（以下简称“本网站”）尊重知识产权及其他合法权利，致力于为广大用户提供健康、合规的小学教育资源。根据《中华人民共和国民法典》、《信息网络传播权保护条例》、《电子商务法》等相关法律法规，若您是权利人或授权代理人，认为本网站上展示或提供的任何内容（包括但不限于试卷、课件、教案、音频、视频、图片、文章等）侵犯了您的合法权益，请按照本指引向我们提交书面投诉通知。
本网站承诺： 在收到符合法律规定的有效投诉通知后，我们将尽快核实并依法采取删除、屏蔽或断开链接等必要措施。
二、投诉所需材料
为了确保您的投诉能被快速处理，请您尽量提供以下完整材料。材料不全可能导致投诉无法被受理或处理延迟。
1. 权利人的身份证明
- 个人： 身份证正反面扫描件/照片。
- 企业/组织： 营业执照副本扫描件/照片、法定代表人身份证复印件。
- 注：所有证件需清晰可见，关键信息未遮挡。
2. 权属证明
请提供能够证明您拥有该资源版权或相关权利的证明材料，例如：
- 作品登记证书；
- 出版物版权页；
- 创作底稿、源文件截图；
- 首次发表证明；
- 若是授权代理，需提供完整的授权委托书及上述权利人的权属证明。
3. 侵权链接定位
请准确列出涉嫌侵权的具体内容在本网站的完整URL链接（网址）。
- 错误示例： “首页的数学试卷”
- 正确示例：
https://www.uonce.com/down/2025.html - 若涉及多个链接，请以列表形式提供。
4. 侵权情况说明
请简要描述侵权事实，说明为何认为该内容侵犯了您的权利（例如：未经授权的复制、传播、修改等）。
5. 真实性承诺声明
投诉通知中必须包含以下声明（可由系统自动生成勾选，但需法律责任人确认）：
“本人/本单位承诺，所提交的投诉材料及陈述内容真实、合法、有效。本人/本单位知晓，若因虚假投诉或恶意投诉导致本网站或第三方遭受损失的，本人/本单位愿意承担相应的法律责任。”
6. 联系方式
- 联系人姓名
- 联系电话（手机/固话）
- 电子邮箱
- 通信地址
三、投诉提交方式
您可以通过以下任一方式提交投诉材料：
方式一：电子邮件（推荐）
请将上述材料的扫描件打包，发送至我们的专用投诉邮箱：
📧 ziyeblog@126.com
邮件主题请注明：【侵权投诉】+ 权利人名称 + 涉及内容简述
四、处理流程与时限
- 接收与初审： 我们将在收到投诉材料后的 7个工作日 内完成形式审查。若材料不全，我们将通过邮件或电话通知您补正。
- 核实与处理： 对于材料齐全、符合法律规定的投诉，我们将立即启动核实程序。一旦确认侵权事实成立（或初步证据充分），我们将依据“通知-删除”规则，在 24-48小时 内对涉嫌侵权内容进行删除或断开链接处理。
- 结果反馈： 处理完成后，我们将通过您预留的联系方式告知处理结果。
- 转送通知： 根据法律规定，我们在删除内容后，会将您的投诉通知书转送给被投诉的内容上传者（若可识别），以便其行使申辩权利。
五、反通知（申辩）程序
若您是被投诉的内容上传者，认为被删除的内容并未侵权，您可以向本网站提交反通知。
- 反通知材料： 包括身份证明、不侵权的初步证明材料（如授权书、原创证明）、要求恢复内容的明确请求及真实性承诺。
- 处理： 收到合格的反通知后，我们将将其转送给投诉人。若投诉人在收到转送通知后 15日内 未向法院起诉或向行政部门投诉，我们将恢复被删除的内容。
六、免责声明与法律声明
- 用户责任： 本网站作为信息存储空间服务提供者，用户上传的内容由用户自行负责。本网站不对用户上传内容的合法性、准确性作实质性审查，但会在收到有效投诉后依法处理。
- 恶意投诉： 任何单位和个人不得利用本投诉机制进行恶意投诉、敲诈勒索或不正当竞争。对于恶意投诉者，本网站将保留追究其法律责任的权利，并可能将其列入黑名单，永久禁止使用本网站服务。
- 重复侵权： 对于多次发生侵权行为的用户账号，本网站有权依据平台规则直接封禁账号，并终止提供服务。
